Preguntas Frecuentes del Seguro de Hogar

¿Puedo darme de baja de la compañía de seguros en cualquier momento?

Si deseas formalizar la baja de tu seguro de hogar podrás hacerlo en cualquier momento y con total libertad. No obstante, si lo haces antes de que finalice su plazo de vigencia no tendrás derecho a solicitar la devolución de la cantidad económica proporcional al plazo que resta conforme a lo expuesto en tu póliza, al tratarse de una decisión unilateral y totalmente voluntaria por tu parte.

¿Qué debo hacer si tengo un siniestro en mi hogar?

En caso de que sufras un siniestro en tu hogar, infórmanos en los 7 días naturales inmediatamente posteriores, para que podamos comenzar a trabajar en la subsanación o reparación de los daños provocados. Tienes a tu disposición el teléfono que aparece en tu póliza, las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Cómo calcular el continente y el contenido de mi vivienda?

Como sabes, al contratar un seguro de hogar, para la incrementar la protección de tu vivienda, deberás aportarnos una estimación del valor de su continente y su contenido. Por eso, aquí tienes toda la información que necesitas para realizar dichos cálculos, garantizando así que se ajustan lo más posible a su valor real.

¿Mi seguro de hogar cubre a mi mascota?

Tu perro estará cubierto en materia de responsabilidad civil frente a terceros, siempre que tu póliza de seguro incluya la protección de enseres y tu mascota no pertenezca a una raza considerada potencialmente peligrosa, ya que en este caso deberá contar con un seguro específico, por cuestiones legales.

¿Están cubiertos los daños por agua en casa del vecino?

Los daños provocados por el hecho de que haberse dejado un grifo abierto accidentalmente estarán cubiertos por la cobertura de daños por agua, siempre que hayas decidido incluirla en tu póliza.

Cuando se producen daños estéticos, ¿qué ocurre si no cuentan con el mismo elemento o material en la reparación?

En el desarrollo de reparaciones relacionadas con siniestros en tu hogar para la reparación de daños estéticos, podrás tener la tranquilidad de que, si decides incluir esta cobertura, estará cubierto el coste de subsanación para recuperar íntegramente su apariencia original.

He tenido un problema con mi banco y han devuelto el recibo del seguro ¿Qué puedo hacer?

Si, por cualquier causa, has tenido una incidencia en el pago de nuestros recibos, ya sea de la prima anual de tu seguro anual o de alguna de sus cuotas, podrás solucionar esta incidencia fácilmente, accediendo en nuestra web a la 'Zona de Clientes'.

¿Cuánto tiempo puede tardar la compañía en indemnizarme un siniestro?

En Caser Seguros nos comprometemos a efectuar el pago relativo a la indemnización a la que tengas derecho en base a las coberturas de tu seguro de hogar, en los 40 días posteriores a la recepción de tu declaración de siniestro.

¿Qué diferencia hay entre continente y contenido?

La diferencia entre continente y contenido de un seguro de hogar reside, a grandes rasgos, en que el continente agrupa todos aquellos elementos que conforman la estructura constructiva del inmueble, mientras que el contenido está formado por aquellos otros que se encuentran en su interior por iniciativa de su propietario o inquilino.

¿Están cubiertos los daños por viento en tejados?

Los daños provocados en tu tejado por la acción del viento, así como la responsabilidad civil frente a terceros, estarán cubiertos por tu seguro de hogar si has decidido incluir en tu póliza la protección de su continente y demuestras que la intensidad del viento fue superior a los 80 km/h.