Defensa del asegurado

Para solucionar cualquier incidencia con su seguro, contacte con la Compañía en las direcciones o teléfonos que figuran en la documentación contractual de su póliza o a través de la oficina o mediador con el que la contrató.

Si la compañía le comunica una decisión o incurre en una desatención con la que usted no está conforme no dude en comunicarnos su desacuerdo, para lo que dispone de las siguientes vías:

Cuando tras haber presentado su reclamación telefonicamente o en su oficina exista una decisión formal de la Compañía y considere que su problema no ha sido resuelto de forma satisfactoria, CASER pone a su disposición su Servicio de Defensa del Asegurado (S.D.A.), para atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, según el procedimiento establecido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de Marzo y en su propio Reglamento de Funcionamiento. Presentar queja o reclamación

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