Preguntas Frecuentes

Top preguntas frecuentes

Si te ves afectado por una urgencia doméstica en tu vivienda, podrás ponerte en contacto con nosotros mediante una llamada telefónica al número que aparece en tu póliza de seguro, o a través de una notificación de siniestro en tu acceso online en nuestra ¿Área de Clientes¿.

Ver más

Al contratar tu seguro de hogar, si incluyes la cobertura de Robo y detectas la sustracción, pérdida o robo de las llaves de la vivienda asegurada, podrás solicitarnos la sustitución de las cerraduras de acceso, para garantizar así tu seguridad personal y tranquilidad.

Ver más

En el desarrollo de reparaciones relacionadas con siniestros en tu hogar para la reparación de daños estéticos, podrás tener la tranquilidad de que, si decides incluir esta cobertura, estará cubierto el coste de subsanación para recuperar íntegramente su apariencia original.

Ver más

Para que puedas recibir en cada momento la atención telefónica que realmente necesitas, te ofrecemos una amplia gama de servicios de atención telefónica, que puedes consultar a continuación.

Ver más

El hecho de contratar un seguro de decesos te permitirá disponer de una protección integral en caso de fallecimiento, ya que tu entidad aseguradora se hará cargo de todo lo relacionado con los servicios funerarios de la persona asegurada. Además, este seguro incluye otros servicios complementarios, como Asistencia en viaje, Asistencia en traslados o cobertura de accidentes familiares.

Ver más

No. Si deseas contratar tu seguro de salud con nosotros no tendrás que someterte a un reconocimiento médico. Bastará con que, junto a tu solicitud, nos entregues un breve Cuestionario de Salud en el que cumplimentarás personalmente la información que   necesitamos.

Ver más

Aunque pierdas tu tarjeta sanitaria de Caser Seguros esto no afectará, en modo alguno, a la protección que tienes contratada con nosotros. No obstante, sí que es conveniente que nos comuniques este hecho, mediante el área de clientes o una llamada al 91 055 16 61, para que te hagamos llegar una nueva tarjeta lo antes posible.

Ver más

Tu seguro de hogar contemplará la protección frente a un posible robo en tu trastero si este es de uso exclusivo, dispone de su propio sistema de cierre individual y cuentas con la cobertura de enseres en tu póliza. Por ello, es importante contar con una cobertura de robo.

Ver más

En el caso de que hayas contratado uno de nuestros seguros de hogar, la cobertura ¿Asistencia en el Hogar¿ te permitirá solicitarnos la visita urgente de un profesional en cerrajería, para que pueda solucionar esta incidencia y que puedas acceder de nuevo a tu vivienda cuanto antes.

Ver más

Los seguros de Responsabilidad Civil no son obligatorios, salvo en casos muy excepcionales. Pero, además, este tipo de protección está incluida entre las coberturas básicas de tu seguro de hogar para inquilinos, por lo que no tendrás que contratar un seguro específico que complemente tu póliza en este sentido. 

Ver más
Ver más preguntas