¿En qué consiste el servicio de Asistencia Informática?
Párate a pensar por un segundo en la importancia que le das a tu ordenador. ¿Es mucha verdad? Ahora valora cuánta información contiene tu equipo o cualquiera de tus dispositivos de memoria externa: archivos, fotos, vídeos... ¿Qué pasaría si tu ordenador se queda con la pantalla en negro sin previo aviso o pierdes esos archivos de trabajo a los que habías dedicado horas? Con la Asistencia Informática del Seguro de hogar te garantizas que si te pasa algo así, un equipo de profesionales se ponga manos a la obra para solucionar la incidencia o recuperar esa información que es tan valiosa para ti.
Mediante empresas especializadas en informática nos encargamos de:
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Revisión y puesta a punto: revisamos y configuramos cualquier ordenador, tablet o smartphone para sacarle el máximo partido.
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Análisis avanzado de conexión a internet: revisamos las conexiones wifi para mejorar su velocidad de conexión y seguridad.
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Control parental: protegemos a tus hijos del acceso a contenidos sensible.
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Servicio de asistencia tecnológica: asistencia tecnológica integral para que puedas resolver cualquier incidencia o duda relacionada con tus equipos informáticos, móviles, consolas de juegos y dispositivos conectados a internet.
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Soporte IoT: damos soporte a cualquier dispositivo conectado a Internet dentro del hogar.
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Soporte Gamer: ayudamos a resolver las dudas y problemas de rendimiento de juegos y consolas.
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Informe de presencia en internet: realizamos un análisis de la presencia del usuario en internet y damos soluciones si detectamos algún tipo de conflicto.
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Escudo Ciber Bullying: realizamos un análisis de tu presencia en internet y damos soluciones si detectamos algún tipo de conflicto.
Y además, cuando no podamos resolver el problema de forma remota o telefónica, asumiremos los costes de desplazamiento y mano de obra de un técnico a tu domicilio, así no tendrás que desplazarte ni cargar con tu ordenador.
Cuando uno de tus dispositivos de almacenamiento sufra un daño que impida el acceso a la información que contiene, nos encargamos de su evaluación, diagnóstico y recuperación de los datos o archivos perdidos.
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Este servicio aplica a: discos duros (de ordenadores de sobremesa y portátiles), memorias externas USB, discos duros multimedia, discos duros externos, ficheros (comprimidos, Office, Outlook...) sistemas de almacenamiento de videos y cámaras digitales.
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Y, ¿cómo lo haremos? Nosotros nos encargamos de recoger el soporte dañado en el lugar que tú nos indiques.
¿Qué más necesitas saber sobre la Asistencia informática?
Si ya soy cliente del seguro de hogar y tengo un problema en mi equipo, ¿cómo puedo solicitar la asistencia?Puedes solicitar la asistencia informática de forma online a cualquier hora y cualquier día a través del siguiente acceso: Solicitar asistencia informática.
Además, cuando no tengas acceso a internet, puedes solicitar la asistencia informática llamando al 91 590 96 26.
Recuerda que puedes utilizar el servicio de forma ilimitada, tanto en número de incidencias como en tiempo de utilización.
Contamos con empresas especializadas en la recuperación de datos en ficheros y dispositivos dañados, por lo que siempre te garantizamos un servicio eficiente y profesional. Sin embargo, pueden darse casos en los que no podamos recuperar la información, de forma total o parcial.
Por ejemplo, la posibilidad de recuperación disminuye en los casos de manipulación por personal no profesional, incendios, pérdida de pistas (sobreescrituras de configuración interna del disco), sobreescrituras de información (por ejemplo formateo y reinstalación), impactos o daños físicos en la superficie magnética (head crash).
De igual forma, la recuperación resulta imposible en los casos de desaparición del soporte, de daños con ácidos o productos similares, en los casos de sobreescritura del soporte o la pérdida de la superficie magnética.
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