¿Qué hacer en caso de casa inundada?

Probablemente, te hayas preguntado más de una vez qué hacer en caso de inundación en casa. Lo ideal es actuar con rapidez, pero con calma, dando los siguientes pasos:

• Corta el suministro eléctrico y cierra la llave del paso del agua.
• Localiza el origen de la fuga. 
• Avisa a tus vecinos si crees que el origen de la inundación en casa puede provenir de sus viviendas.
• Recoge la mayor cantidad de agua posible ayudándote de cubo, fregona, toallas, paños o bayetas.
• Antes de llamar a la compañía de seguros, es muy recomendable sacar fotos y hacer vídeos de las zonas afectadas por la inundación, así como de todos objetos que hayan sufrido daños. Estas evidencias serán muy útiles en el proceso de reclamación de la indemnización. 
• Llama a tu seguro para informarle de la situación.

Las inundaciones en el hogar son muy frecuentes, convirtiéndose en uno de los siniestros más comunes en un seguro de hogar. 

Aunque el origen puede deberse a diferentes causas, es necesario responder ante ellas de manera urgente, ya que pueden causar daños estructurales graves, en mobiliario y electrodomésticos. Además, identificar bien el origen ayuda a saber qué hacer y a quién reclamar en cada caso.

Las causas internas son las que se originan dentro de la propia vivienda o del edificio. De este modo, suelen estar relacionadas con averías, falta de mantenimiento o pequeños descuidos del día a día. Además, muchas veces empiezan como una pequeña fuga o una mancha de humedad, pero si no se detectan a tiempo pueden acabar provocando una inundación importante.

Entre las causas internas más habituales se encuentran:

• Rotura de tuberías interiores, ya sea por antigüedad, corrosión o una mala instalación.

• Fugas en desagües y sifones, provocadas por uniones mal selladas, roturas o atascos.

• Electrodomésticos que pierden agua, como lavadoras, lavavajillas o termos con mangueras, juntas o válvulas en mal estado.

• Cisternas y sanitarios defectuosos, por mecanismos de descarga estropeados, atascos o juntas deterioradas.

• Radiadores, calderas y circuitos de calefacción con fugas, que pueden empapar suelos, paredes y techos.

• Grifos abiertos por descuido o en mal estado, que gotean de forma continua o se quedan abiertos más tiempo del debido.

• Desagües propios de terrazas o patios interiores taponados, que hacen que el agua se acumule y termine entrando en casa.

Las causas externas tienen que ver con factores que vienen de fuera de la vivienda, como el clima, el estado del edificio o las infraestructuras cercanas. Normalmente, suelen estar relacionadas con lluvias intensas o problemas en el drenaje del agua en la calle o en las zonas comunes del edificio.

Algunas causas externas frecuentes de inundación en casa son:

• Lluvias muy intensas o tormentas que saturan desagües y alcantarillas y favorecen la entrada de agua en plantas bajas, locales y garajes.

• Desbordamiento de ríos, arroyos o canales cercanos, que afecta sobre todo a viviendas situadas en zonas inundables.

• Mal drenaje urbano, debido a un alcantarillado insuficiente o atascado, que provoca acumulaciones de agua en calles y portales.

• Filtraciones por tejados o fachadas en mal estado, a causa de tejas rotas, cubiertas deterioradas o juntas dañadas.

• Entrada de agua por ventanas, balcones o terrazas, cuando los cerramientos no ajustan bien o el agua se acumula por falta de pendiente o de desagüe.

• Rotura de conducciones generales del edificio, como bajantes o tuberías comunitarias, que pueden afectar a varias viviendas a la vez.
• Temporales en zonas costeras, donde el viento y el oleaje favorecen la entrada de agua en bajos y garajes cercanos al mar.

Debido a la frecuencia con la que pueden ocurrir inundaciones en el hogar, es necesario saber cuándo están cubiertos los daños por agua en el seguro de hogar.

De este modo, el seguro de hogar de Caser cubre los daños de agua causados por:

• Escapes o desbordamientos de agua de las conducciones y aparatos propios o de terceros.
• Rotura de acuarios u otras instalaciones fijas de decoración que estén en el hogar y que contengan agua.
• La omisión del cierre de llaves de paso o grifos.

Por otro lado, también es necesario conocer qué supuestos están excluidos en la cobertura de daños por agua. Así, estas son algunas de las circunstancias que no se encuentran cubiertas:

• Los daños producidos por no adoptar medidas elementales de seguridad contra la congelación como, por ejemplo, el vaciado de depósitos y cañerías cuando no se haya pernoctado en la vivienda durante las 48 horas anteriores a la fecha que se descubre el daño.
• Los daños por humedad y/o condensación.
• Los daños por escapes, desbordamientos, rotura o atasco de piscinas y sus instalaciones.
• Los siniestros producidos por negligencia, omisión, o ejecución defectuosa, de las reparaciones necesarias para el normal estado de conservación de las instalaciones y bienes asegurados, o para subsanar el desgaste notorio y conocido.