Normativa legal

La Compañía pone a disposición de sus asegurados diversos canales para gestionar cualquier incidencia relacionada con su póliza. En caso de necesitar asistencia, aclaraciones o la tramitación de un siniestro, puede dirigirse a la entidad a través de las direcciones postales, teléfonos y medios de contacto que figuran en la documentación contractual de su seguro. Asimismo, podrá acudir a la oficina o al mediador con el que formalizó la contratación, o utilizar los canales habilitados por la Compañía para la atención al cliente, como el servicio telefónico, la atención presencial o los medios electrónicos disponibles.

• Defensa del Asegurado

  Información sobre la Defensa del Asegurado (se abre en una ventana nueva)

  Para solucionar cualquier incidencia con su seguro, contacte con la Compañía, bien en las direcciones o teléfonos que figuran en la documentación contractual de su póliza, a través de la oficina o mediador con el que la contrató, o bien por medio internet (se abre en una ventana nueva) , teléfono (se abre en una ventana nueva) o en nuestras oficinas.

  Si tras contactar con la Compañía considera que la incidencia no ha sido resuelta de manera satisfactoria, CASER pone a su disposición el Servicio de Defensa del Asegurado (S.D.A.), órgano encargado de atender, analizar y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes. Este servicio actúa conforme a lo establecido en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, así como en el Reglamento de Funcionamiento del propio S.D.A., garantizando un procedimiento transparente, independiente y gratuito para el asegurado.

  Puede presentar su queja o reclamación a través de los canales oficiales habilitados por la Compañía, siguiendo el procedimiento indicado en la normativa aplicable. Acceso directo: Presentar queja o reclamación (se abre en una ventana nueva) .

• Política de cookies

  La Compañía utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y ofrecer servicios personalizados. La política de cookies detalla los tipos de cookies utilizadas, su finalidad, el tiempo de conservación y las opciones disponibles para configurar o rechazar su uso. Puede consultar la información completa en el apartado correspondiente: Política de cookies (se abre en una ventana nueva) .

• Derechos de protección de datos

  De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, los asegurados tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a solicitar la limitación u oposición a su tratamiento y a ejercer su derecho a la portabilidad de los mismos. Más información sobre los derechos de protección de datos (se abre en una ventana nueva) .

  La Compañía garantiza el tratamiento adecuado, seguro y confidencial de la información personal, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

  ¿Cómo ejercer sus derechos? Puede consultar el procedimiento detallado para ejercer sus derechos de protección de datos, así como los canales habilitados para ello, en el siguiente enlace: Procedimiento para ejercer sus derechos de protección de datos (se abre en una ventana nueva) .