El ejercicio ha estado marcado por una intensa recesión y por la clarificación, tras la reordenación del sector financiero en España, del marco en el que la compañía desarrolla su actividad. En 2013 la aseguradora definió su Plan Estratégico hasta el año 2015, enfocado a impulsar las bases del crecimiento. Éstas se han establecido, con el apoyo de accionistas, distribuidores y empleados, sobre la evolución del enfoque cliente, el protagonismo de la mediación profesional y la puesta en valor de la experiencia bancoaseguradora.