Canal Interno de información
I- Objeto
Este es el canal de comunicación interno habilitado para el Grupo Caser, para la tramitación de comunicaciones relacionadas con cumplimientos irregulares o incumplimientos del Derecho de la Unión Europea, así como infracciones penales y administrativas graves o muy graves de nuestro Ordenamiento Jurídico, tanto externos (Contratación Pública, Prevención del Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo, Protección de los Consumidores, Protección de Datos Personales, Código Penal, Administrativa, entre otras) como internos (Código de Conducta, el Reglamento Interno de Conducta en la gestión de fondos de pensiones y al Manual de Cumplimiento Normativo y Prevención de Riesgos Penales, entre otros) (en adelante, la “Normativa”).
Se establece este Canal para garantizar que, de presentarse una actuación contraria a la Normativa, ésta será tratada de forma profesional y confidencial, adoptando las medidas oportunas para proteger los intereses del Grupo Caser, asegurar el cumplimiento efectivo de la Normativa, evitar que las actuaciones irregulares puedan materializarse en un impacto económico o reputacional para el Grupo Caser o, incluso, en un riesgo penal, asi como prever y proteger los derechos y garantías de todos los sujetos intervinientes en el proceso de comunicación y posterior investigación.
Se establece este Canal para garantizar que, de presentarse una actuación contraria a la Normativa, ésta será tratada de forma profesional y confidencial, adoptando las medidas oportunas para proteger los intereses del Grupo Caser, asegurar el cumplimiento efectivo de la Normativa, evitar que las actuaciones irregulares puedan materializarse en un impacto económico o reputacional para el Grupo Caser o, incluso, en un riesgo penal, asi como prever y proteger los derechos y garantías de todos los sujetos intervinientes en el proceso de comunicación y posterior investigación.
II.- Ámbito de aplicación
Es accesible a cualquier empleado y directivo del Grupo Caser, sus accionistas, miembros de los Órganos de Administración, exempleados, becarios y candidatos dentro de un proceso de selección o precontractual, así como mediadores, proveedores, contratistas o subcontratistas o cualquier persona que trabaje para o bajo la supervisión y dirección de estos terceros, (en adelante, “informante/s”).
Por consiguiente, tan pronto como conozcan la existencia de una conducta, indicio o sospecha, de posibles irregularidades, incumplimientos o infracciones relacionados con malas prácticas de índole financiera, contable, fiscal o comercial, contrarias a la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo o de cualquier otra materia, que puedan suponer la vulneración de la Normativa, y habiendo obtenido dicha información dentro de un contexto laboral o profesional, estarán en disposición de reportarla inmediatamente a través del Canal Interno de Información.
Por consiguiente, tan pronto como conozcan la existencia de una conducta, indicio o sospecha, de posibles irregularidades, incumplimientos o infracciones relacionados con malas prácticas de índole financiera, contable, fiscal o comercial, contrarias a la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo o de cualquier otra materia, que puedan suponer la vulneración de la Normativa, y habiendo obtenido dicha información dentro de un contexto laboral o profesional, estarán en disposición de reportarla inmediatamente a través del Canal Interno de Información.
III.- Principios inspiradores
El procedimiento que se inicie a consecuencia de una comunicación se regirá, en todo caso, por los principios de confidencialidad en el tratamiento de los datos y rigor en las actuaciones que se lleven a cabo, respetando la presunción de inocencia de las personas implicadas.
El Grupo Caser no tolerará ningún tipo de represalia contra cualquier persona que presente una comunicación de buena fe. Esto seguirá siendo así incluso en los casos en que una investigación no confirme las alegaciones presentadas.
Asimismo, todas las comunicaciones deberán de estar presididas por la buena fe y motivadas por el interés en colaborar con el Grupo Caser para poner fin o evitar un comportamiento, activo u omisivo, contrario a la Normativa. El informante garantizará, en la medida de lo posible, la veracidad de los hechos comunicados y se comprometerá a no realizar un uso abusivo o malintencionado de este Canal Interno de Información.
Toda comunicación manifiestamente falsa o motivada por una clara mala fe o intención de perjudicar a una persona, al Grupo o a cualquiera de las entidades que lo componen, estarán prohibidas. En tal caso, Caser estará legitimada para adoptar las medidas legales correspondientes.
Igualmente, se recuerda que el Canal Interno de Información del Grupo Caser tiene un ámbito de aplicación concreto y no es competente para el resto de asuntos fuera del alcance definido, como pudieran ser la resolución de quejas y reclamaciones de clientes, las solicitudes relativas al ejercicio de derechos derivados de la normativa de protección de datos, las peticiones referentes a prestaciones de servicios, para lo cual deberá utilizar los medios y procedimientos adecuados habilitados a tal efecto.
El Grupo Caser no tolerará ningún tipo de represalia contra cualquier persona que presente una comunicación de buena fe. Esto seguirá siendo así incluso en los casos en que una investigación no confirme las alegaciones presentadas.
Asimismo, todas las comunicaciones deberán de estar presididas por la buena fe y motivadas por el interés en colaborar con el Grupo Caser para poner fin o evitar un comportamiento, activo u omisivo, contrario a la Normativa. El informante garantizará, en la medida de lo posible, la veracidad de los hechos comunicados y se comprometerá a no realizar un uso abusivo o malintencionado de este Canal Interno de Información.
Toda comunicación manifiestamente falsa o motivada por una clara mala fe o intención de perjudicar a una persona, al Grupo o a cualquiera de las entidades que lo componen, estarán prohibidas. En tal caso, Caser estará legitimada para adoptar las medidas legales correspondientes.
Igualmente, se recuerda que el Canal Interno de Información del Grupo Caser tiene un ámbito de aplicación concreto y no es competente para el resto de asuntos fuera del alcance definido, como pudieran ser la resolución de quejas y reclamaciones de clientes, las solicitudes relativas al ejercicio de derechos derivados de la normativa de protección de datos, las peticiones referentes a prestaciones de servicios, para lo cual deberá utilizar los medios y procedimientos adecuados habilitados a tal efecto.
IV. Medios de presentación de las comunicaciones
Canal de denuncias anónimo de acuerdo con la ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, y otras normas concurrentes (entre ellas las relativas a prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo).
El medio prioritario para la presentación de comunicaciones es la plataforma habilitada y accesible a través del siguiente vínculo: https://helvetia.integrityline.org/.
También podrá hacerlo a través de la web cumplimentando el formulario electrónico habilitado más abajo, por correo electrónico a canaldeinformacion@helvetia.es o por correo postal a la siguiente dirección:
Caja de Seguros Reunidos S.A. (Helvetia Caser)
Comité de Riesgos y Cumplimiento Normativo (A/A Subcomité del Canal Interno de Información)
Avda de Burgos, 109
28050 Madrid
Igualmente, podrán presentarse mediante reunión presencial, solicitada previamente por el informante a través del enlace incluido a continuación.