Caser Residencial obtiene el certificado de calidad para servicios para la promoción de la autonomía personal

Fecha

04/06/2009

Descripción

Caser Residencial ha obtenido la acreditación conforme a la norma UNE 158.101 certificada por Bureau Veritas para sus centros en España. Asimismo, Caser Residencial ha sido el primer grupo en recibir este certificado, específico para residencias de la tercera edad y que afecta a todos sus centros, a excepción del centro de León, de reciente adquisición.

Para la obtención de la acreditación se audita el sistema de gestión del centro, la responsabilidad de la dirección, la gestión de los recursos, la prestación de los servicios y la medición, el análisis y mejora de los procesos, adquiriendo un compromiso de mejora continua de sus centros.

La norma, que ha entrado en vigor en abril de 2008, ha sido coordinada por AENOR con la involucración de la Administración, la patronal de las residencias, los sindicatos de trabajadores y otros agentes del sector de la tercera edad.

Caser Residencial también ha renovado la certificación del Sistema de Gestión de Calidad con arreglo a la nueva ISO 9001:2008, y ampliado su alcance a ?Servicios de atención a personas mayores en régimen residencial, centro de día, pisos tutelados y ayuda a domicilio?.

Al optimizar sus procesos y centrarlos en sus clientes, Caser confirma su compromiso con la calidad de servicio enfocada tanto a los residentes como a sus familias.
Además, el grupo de residencias cuenta con un departamento específico de calidad cuya misión es promover mejoras en todos los procesos -internos o externos-.

Caser Residencial
Caser Residencial es la filial del Grupo Caser especializada en el sector de la dependencia. El proyecto nace en 1995 con el fin de desarrollar una red de residencias a nivel nacional y aprovechar las sinergias que este sector tiene con la actividad aseguradora.

En la actualidad cuenta con 11 complejos residenciales repartidos por distintos puntos de España, cerca de 1.700 plazas útiles y 850 empleados. Entre los servicios que ofrece Caser Residencial figuran las residencias, los apartamentos tutelados, los centros de día, la teleasistencia y el servicio a domicilio.