¿A qué servicios tengo acceso desde la zona e-cliente?

¿Cómo conseguir el DNI electrónico?

¿Cómo puedo darme de alta en la zona e-cliente?

¿Dónde puedo conseguir un lector de DNI electrónico?

¿Qué es el área e-cliente de Caser?

¿Qué es el DNI electrónico?

¿Qué es el lector de DNI electrónico?

¿Qué nivel de seguridad ofrece este servicio?

¿Quién puede solicitar el alta en la zona e-cliente?

¿Tiene algún coste este servicio?

¿A qué servicios tengo acceso desde la zona e-cliente?

Como e-cliente podrás realizar las siguientes operaciones:

• Consultar tus datos de registro y pólizas contratadas. 
• Consultar y pagar con tarjeta bancaria tus recibos.
• Descargarte un duplicado del recibo pagado.
• Descargarte los condicionados en vigor de las pólizas contratadas.
• Solicitar un duplicado del condicionado.
• Consultar y comunicar partes de hogar y de autos.
• Solicitar el peritaje de un siniestro de auto comunicado a través de la web.
• Descargarte o solicitar el cuadro médico de tu póliza de salud.
• Solicitar un duplicado de la tarjeta sanitaria.
• Descargarte el expediente de copago de una póliza de salud.
• Descargarte la carta verde de tu póliza de autos.
• Descargarte los certificados fiscales emitidos por Caser.
• Descargarte el contrato de servicios e-cliente.
• Gestionar las pólizas y planes que has contratado a través de nuestra web.
• Gestionar planes de empleo que tengan contratado este servicio.
• Realizar consultas y presentar sugerencias.
• Gestionar tu perfil e-cliente.

¿Cómo conseguir el DNI electrónico?

Los pasos para conseguir el nuevo DNI electrónico son muy similares a los actuales y se puede encontrar información muy detallada en www.dnielectronico.es.

¿Cómo puedo darme de alta en la zona e-cliente?

Para darse de alta en el servicio a través de Internet, deberás elegir una de las dos modalidades disponibles, con DNI electrónico o con usuario y clave de acceso y seguir los siguientes pasos:

• Acceder a la operativa de alta a través del enlace alta e-cliente que se encuentra disponible en la zona de acceso e-cliente y seguir las instrucciones indicadas.
• Leer y aceptar la “Política de privacidad” y el “Contrato de servicios”.
• Una vez confirmada el alta, el sistema le identificará como e-cliente. Si has utilizado el DNI electrónico en el proceso podrás acceder desde ese mismo momento a la zona privada. Si has escogido el alta con usuario y clave de acceso deberás esperar a recibir en tu domicilio los datos de acceso.

¿Dónde puedo conseguir un lector de DNI electrónico?

Existen diferentes modelos de lectores que se pueden adquirir en cualquier comercio de productos y accesorios informáticos. Las instrucciones de instalación vienen con el producto y son específicas del mismo.

¿Qué es el área e-cliente de Caser?

La zona e-cliente es un servicio gratuito y exclusivo para los clientes Caser que sean:

• Tomadores de alguna póliza individual en vigor. 
• Titulares y/o participes de un contrato individual.
• Titulares y asegurados de una póliza de salud.

En esta zona privada el cliente podrá consultar información sobre sus pólizas y planes, descargarse documentación, consultar y pagar sus recibos, comunicar y consultar siniestros, solicitar duplicados de documentación y de la tarjeta de salud, así como realizar una serie de operaciones sobre los productos contratados a través de la web y ciertos planes de empleo operativos.

¿Qué es el DNI electrónico?

El DNI electrónico es la evolución del documento nacional de identidad (DNI), una evolución que adapta este elemento identificativo a la llegada de la Sociedad de la información y la generalización del uso de Internet. Básicamente permite trasladar una identificación certera al mundo digital, esto es:

• Acreditar electrónicamente la identidad de la persona.
• Firmar digitalmente documentos electrónicos.

¿Qué es el lector de DNI electrónico?

El lector de DNI electrónico es el dispositivo que le permitirá aprovechar todas las ventajas que ofrece este sistema de identificación en entornos digitales. Conectando este lector de tarjeta a un puerto USB de su ordenador personal, podrá leer los certificados y mecanismos de seguridad que le faciliten el acceso a las sitios web dónde es requisito indispensable identificarse con el eDNI.

¿Qué nivel de seguridad ofrece este servicio?

Caser garantiza la seguridad y privacidad de todos los datos así como de todas las operaciones que se realicen dentro de esta área restringida para clientes.
El acceso a la zona e-cliente requiere el uso del DNI electrónico, o de un usuario y clave que el sistema validará en cada acceso.

La zona e-cliente cuenta con un sistema de cifrado de los datos que se intercambian para que en ningún caso puedan ser interpretados por terceros (los datos cifrados viajan a través del protocolo seguro de transmisión https). Nuestros servidores web están certificados por Verisign Inc. (empresa líder en emisión de certificados SSL).

¿Quién puede solicitar el alta en la zona e-cliente?

Pueden solicitar el alta los tomadores y titulares/partícipes de algún contrato individual en vigor y los partícipes de planes de empleo cuyo colectivo haya contratado el servicio. También pueden hacerlo los titulares y asegurado de una póliza de salud en vigor.

¿Tiene algún coste este servicio?

No, no tiene ningún coste, es un servicio más que Caser ofrece a sus clientes.